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欢迎来到我们的帮助中心,亲切地提到 to as "帮我哈利!"

帮助中心 全部提供培训视频,产品文档和常见问题解答
我们的产品和服务。请花几分钟才熟悉信息的知识库。

如果你找不到这里的答案,请 提交申请 我们的支持团队将很乐意为您提供帮助。为了帮助我们帮助您,请在您的请求中包含尽可能多的细节(例如,页面URL, etc.)

是可以计的吗?

这是我们支持的简单规则:
我们从不收取我们制作的错误,但其他一切都可以计费。

我们的支持团队在这里帮助您。大多数情况下,我们将在不收取费用的情况下进行次要网站更新并回答您的问题。但是,需要大量时间或研究的任何支持请求,从我们的支持团队之外的团队成员或第三方参与将以当前的每小时费率计费。

我不能打电话给你吗?

我们完全理解你的 desire to have 更多的个人电话,而不是通过电子邮件和我们的帮助系统来回来来。  Intuitively, it 似乎是正确的,如果有一个很好的方法来为每个电话提供人为的支持,我们会。

实际上是我们支持决定的理由。在Haley营销中,我们的目标是提供“份额“服务;我们的客户感到如此善良,他们想告诉别人。 谈到技术支持时,我们已经了解到多年的实验,即电话基于电话的支持实际上比电子邮件和基于服务台的支持更少。原因是我们每年处理超过9,000个支持机票。 我们有四个全职人士,其唯一的工作是帮助我们的客户提出问题。我们曾经通过电话尝试,这只是无法管理。保持过程中控制并确保及时响应的唯一方法是进入帮助台平台。 2016年,我们对查询的平均反应是3.5小时。我们在18小时内解决了大多数门票。虽然这不是一个完美的系统,但它真的是有效地管理我们收到的大量查询的唯一方法。

We 为您所希望的支持流程,但我们的方法使我们不能像你所希望的那样个人,但我们可以提供更快的回应,并继续为您提供技术支持。

 

 

 

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